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Política de Privacidad

Última actualización: 12 de marzo de 2026

1. Responsable del Tratamiento

Olorun Sistemas
Santo Domingo, República Dominicana
Email: info@olo.run
WhatsApp: +1 (809) 981-8880

1.1 Servicios Cubiertos

Esta política aplica a todos los servicios del ecosistema Olorun:

Olorun Secure — Plugin de seguridad, SEO y rendimiento para WordPress
WebSec Scanner — Análisis de vulnerabilidades (ciberseguridad.olo.run)
Olorun ERP — Sistema de gestión empresarial multi-tenant (erp.olo.run)
Olorun Sites — Diseño y desarrollo web profesional (site.olo.run)
Olo AI Assistant — Chatbot de asistencia multi-canal (web, WhatsApp, Instagram)
Programa de Partners — Sistema de referidos y comisiones

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados por el usuario

  • Nombre completo — para identificar al solicitante
  • Email — para comunicaciones sobre el análisis
  • WhatsApp — para contacto directo de soporte
  • URL del sitio web — para realizar el análisis

2.2 Datos del chatbot (Olo AI Assistant)

  • Mensajes de conversación — el contenido de los mensajes que envías al chatbot
  • Datos de contacto voluntarios — nombre, email y teléfono proporcionados durante la captura de leads o creación de tickets
  • Canal de comunicación — si la interacción es vía web, WhatsApp o Instagram
  • Contexto del producto — qué producto de Olorun estabas consultando
  • Dirección IP — para identificar la sesión de chat

Sobre el chatbot: El chatbot utiliza un motor de reglas local para responder tus preguntas. Las conversaciones se almacenan en nuestros servidores para mejorar el servicio y dar seguimiento a tickets de soporte. Si activas el modo AI, los mensajes pueden ser procesados por servicios de inteligencia artificial de terceros (como OpenAI) para generar respuestas.

2.3 Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP — almacenada como hash irreversible (SHA-256), no como IP pura
  • User-Agent del navegador — para estadísticas y detección de abuso
  • Fecha y hora — para registro de auditoría

2.4 Datos del análisis

  • Resultados del escaneo — hallazgos de seguridad y SEO
  • Reporte PDF generado — almacenado temporalmente para descarga

Nota de seguridad: Las direcciones IP se almacenan como hashes criptográficos irreversibles. No es posible recuperar la IP original a partir del hash almacenado.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

Realizar el análisis

Ejecutar el escaneo de seguridad y SEO del sitio web proporcionado.

Generar el reporte

Crear y entregar el PDF con resultados detallados y recomendaciones.

Comunicación

Contactar al usuario respecto al análisis o servicios relacionados.

Prevención de abuso

Detectar y prevenir el uso fraudulento o abusivo del Servicio.

Chatbot y soporte

Responder consultas automáticamente, capturar leads interesados y crear tickets de soporte cuando el usuario lo solicite.

Mejora del servicio

Analizar las interacciones del chatbot para mejorar la calidad de las respuestas y la experiencia del usuario.

4. Conservación de Datos

Tipo de dato Retención
Datos de contacto (lead) Mientras exista relación comercial o hasta solicitud de eliminación
Resultados del escaneo 12 meses desde la fecha del análisis
Reporte PDF 72 horas (enlace de descarga temporal)
Logs de auditoría 24 meses
Conversaciones del chatbot 12 meses o hasta solicitud de eliminación
Tickets de soporte Mientras el ticket esté abierto o activo, máximo 24 meses

5. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto:

  • Proveedores de infraestructura — servidores y almacenamiento necesarios para operar el Servicio (datos procesados, no compartidos).
  • Servicios de inteligencia artificial — si el modo AI está activo, los mensajes del chatbot pueden ser procesados por proveedores como OpenAI para generar respuestas. Estos proveedores procesan los datos según sus propias políticas de privacidad y no almacenan sus conversaciones.
  • Plataformas de mensajería — si interactúas con nuestro chatbot vía WhatsApp o Instagram, los mensajes pasan por las plataformas de Meta Platforms, Inc., sujetas a sus propias políticas de privacidad.
  • Requerimiento legal — cuando sea exigido por ley, orden judicial o autoridad competente.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

  • Cifrado TLS/HTTPS en todas las comunicaciones
  • Hash criptográfico de direcciones IP (SHA-256)
  • Acceso restringido a la base de datos mediante autenticación
  • Headers de seguridad (CSP, HSTS, X-Frame-Options)
  • Rate limiting para prevenir abuso
  • Autenticación por token para APIs internas

7. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

Acceso — solicitar copia de sus datos
Rectificación — corregir datos inexactos
Eliminación — solicitar la supresión de sus datos
Oposición — objetar el uso de sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a info@olo.run. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Cookies

El Servicio utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para:

  • Mantener la sesión del usuario (CSRF token)
  • Verificación reCAPTCHA (Google)
  • Identificar la sesión del chatbot (localStorage, no cookie)

No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni analytics de terceros.

9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

10. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o protección de datos:

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