Política de Privacidad
Última actualización: 12 de marzo de 2026
1.1 Servicios Cubiertos
Esta política aplica a todos los servicios del ecosistema Olorun:
Olorun Secure — Plugin de
seguridad, SEO y rendimiento para WordPress
WebSec Scanner — Análisis de
vulnerabilidades (ciberseguridad.olo.run)
Olorun ERP — Sistema de gestión
empresarial multi-tenant (erp.olo.run)
Olorun Sites — Diseño y
desarrollo web profesional (site.olo.run)
Olo AI Assistant — Chatbot de
asistencia multi-canal (web, WhatsApp, Instagram)
Programa de Partners — Sistema de
referidos y comisiones
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos proporcionados por el usuario
- Nombre completo — para identificar al solicitante
- Email — para comunicaciones sobre el análisis
- WhatsApp — para contacto directo de soporte
- URL del sitio web — para realizar el análisis
2.2 Datos del chatbot (Olo AI Assistant)
- Mensajes de conversación — el contenido de los
mensajes que envías al chatbot
- Datos de contacto voluntarios — nombre, email y
teléfono proporcionados durante la captura de leads o creación de tickets
- Canal de comunicación — si la interacción es vía
web, WhatsApp o Instagram
- Contexto del producto — qué producto de Olorun
estabas consultando
- Dirección IP — para identificar la sesión de chat
Sobre el chatbot: El chatbot utiliza un motor de reglas local para responder
tus preguntas. Las conversaciones se almacenan en nuestros servidores para mejorar el
servicio y dar seguimiento a tickets de soporte. Si activas el modo AI, los mensajes pueden
ser procesados por servicios de inteligencia artificial de terceros (como OpenAI) para
generar respuestas.
2.3 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP — almacenada como hash irreversible
(SHA-256), no como IP pura
- User-Agent del navegador — para estadísticas y detección
de
abuso
- Fecha y hora — para registro de auditoría
2.4 Datos del análisis
- Resultados del escaneo — hallazgos de seguridad y SEO
- Reporte PDF generado — almacenado temporalmente para
descarga
Nota de seguridad: Las direcciones IP se almacenan como hashes criptográficos
irreversibles. No es posible recuperar la IP original a partir del hash almacenado.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos para:
Realizar
el análisis
Ejecutar el escaneo de seguridad y SEO del sitio web
proporcionado.
Generar el reporte
Crear y entregar el PDF con resultados detallados y
recomendaciones.
Comunicación
Contactar al usuario respecto al análisis o servicios
relacionados.
Prevención de abuso
Detectar y prevenir el uso fraudulento o abusivo del Servicio.
Chatbot y soporte
Responder consultas automáticamente, capturar leads
interesados y crear tickets de soporte cuando el usuario lo solicite.
Mejora del servicio
Analizar las interacciones del chatbot para mejorar la
calidad de las respuestas y la experiencia del usuario.
4. Conservación de Datos
| Tipo de dato |
Retención |
| Datos de contacto (lead) |
Mientras exista relación comercial o hasta solicitud de eliminación
|
| Resultados del escaneo |
12 meses desde la fecha del análisis |
| Reporte PDF |
72 horas (enlace de descarga temporal) |
| Logs de auditoría |
24 meses |
| Conversaciones del chatbot |
12 meses o hasta solicitud de eliminación |
| Tickets de soporte |
Mientras el ticket esté abierto o activo, máximo 24 meses |
5. Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con
terceros, excepto:
- Proveedores de infraestructura — servidores y
almacenamiento
necesarios para operar el Servicio (datos procesados, no compartidos).
- Servicios de inteligencia artificial — si el modo AI
está activo, los mensajes del chatbot pueden ser procesados por proveedores como OpenAI para
generar respuestas. Estos proveedores procesan los datos según sus propias políticas de
privacidad y no almacenan sus conversaciones.
- Plataformas de mensajería — si interactúas con
nuestro chatbot vía WhatsApp o Instagram, los mensajes pasan por las plataformas de Meta
Platforms, Inc., sujetas a sus propias políticas de privacidad.
- Requerimiento legal — cuando sea exigido por ley, orden
judicial o autoridad competente.
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado TLS/HTTPS en todas las comunicaciones
- Hash criptográfico de direcciones IP (SHA-256)
- Acceso restringido a la base de datos mediante autenticación
- Headers de seguridad (CSP, HSTS, X-Frame-Options)
- Rate limiting para prevenir abuso
- Autenticación por token para APIs internas
7. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
Acceso — solicitar copia de sus
datos
Rectificación — corregir datos
inexactos
Eliminación — solicitar la supresión
de
sus datos
Oposición — objetar el uso de sus
datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a info@olo.run.
Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
8. Cookies
El Servicio utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para:
- Mantener la sesión del usuario (CSRF token)
- Verificación reCAPTCHA (Google)
- Identificar la sesión del chatbot (localStorage, no cookie)
No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni analytics de terceros.
9. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios se publicarán en
esta
página con la fecha de actualización correspondiente.
10. Contacto
Para preguntas sobre privacidad o protección de datos: