Política de Privacidad
Última actualización: 12 de marzo de 2026
1. Responsable del Tratamiento
Olorun Sistemas
Santo Domingo, República Dominicana
Email: info@olo.run
WhatsApp: +1 (809)
981-8880
1.1 Servicios Cubiertos
Esta política aplica a todos los servicios del ecosistema Olorun:
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos proporcionados por el usuario
- Nombre completo — para identificar al solicitante
- Email — para comunicaciones sobre el análisis
- WhatsApp — para contacto directo de soporte
- URL del sitio web — para realizar el análisis
2.2 Datos del chatbot (Olo AI Assistant)
- Mensajes de conversación — el contenido de los mensajes que envías al chatbot
- Datos de contacto voluntarios — nombre, email y teléfono proporcionados durante la captura de leads o creación de tickets
- Canal de comunicación — si la interacción es vía web, WhatsApp o Instagram
- Contexto del producto — qué producto de Olorun estabas consultando
- Dirección IP — para identificar la sesión de chat
Sobre el chatbot: El chatbot utiliza un motor de reglas local para responder tus preguntas. Las conversaciones se almacenan en nuestros servidores para mejorar el servicio y dar seguimiento a tickets de soporte. Si activas el modo AI, los mensajes pueden ser procesados por servicios de inteligencia artificial de terceros (como OpenAI) para generar respuestas.
2.3 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP — almacenada como hash irreversible (SHA-256), no como IP pura
- User-Agent del navegador — para estadísticas y detección de abuso
- Fecha y hora — para registro de auditoría
2.4 Datos del análisis
- Resultados del escaneo — hallazgos de seguridad y SEO
- Reporte PDF generado — almacenado temporalmente para descarga
Nota de seguridad: Las direcciones IP se almacenan como hashes criptográficos irreversibles. No es posible recuperar la IP original a partir del hash almacenado.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos para:
Ejecutar el escaneo de seguridad y SEO del sitio web proporcionado.
Crear y entregar el PDF con resultados detallados y recomendaciones.
Contactar al usuario respecto al análisis o servicios relacionados.
Detectar y prevenir el uso fraudulento o abusivo del Servicio.
Responder consultas automáticamente, capturar leads interesados y crear tickets de soporte cuando el usuario lo solicite.
Analizar las interacciones del chatbot para mejorar la calidad de las respuestas y la experiencia del usuario.
4. Conservación de Datos
| Tipo de dato | Retención |
|---|---|
| Datos de contacto (lead) | Mientras exista relación comercial o hasta solicitud de eliminación |
| Resultados del escaneo | 12 meses desde la fecha del análisis |
| Reporte PDF | 72 horas (enlace de descarga temporal) |
| Logs de auditoría | 24 meses |
| Conversaciones del chatbot | 12 meses o hasta solicitud de eliminación |
| Tickets de soporte | Mientras el ticket esté abierto o activo, máximo 24 meses |
5. Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto:
- Proveedores de infraestructura — servidores y almacenamiento necesarios para operar el Servicio (datos procesados, no compartidos).
- Servicios de inteligencia artificial — si el modo AI está activo, los mensajes del chatbot pueden ser procesados por proveedores como OpenAI para generar respuestas. Estos proveedores procesan los datos según sus propias políticas de privacidad y no almacenan sus conversaciones.
- Plataformas de mensajería — si interactúas con nuestro chatbot vía WhatsApp o Instagram, los mensajes pasan por las plataformas de Meta Platforms, Inc., sujetas a sus propias políticas de privacidad.
- Requerimiento legal — cuando sea exigido por ley, orden judicial o autoridad competente.
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado TLS/HTTPS en todas las comunicaciones
- Hash criptográfico de direcciones IP (SHA-256)
- Acceso restringido a la base de datos mediante autenticación
- Headers de seguridad (CSP, HSTS, X-Frame-Options)
- Rate limiting para prevenir abuso
- Autenticación por token para APIs internas
7. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a info@olo.run. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
8. Cookies
El Servicio utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para:
- Mantener la sesión del usuario (CSRF token)
- Verificación reCAPTCHA (Google)
- Identificar la sesión del chatbot (localStorage, no cookie)
No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni analytics de terceros.
9. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
10. Contacto
Para preguntas sobre privacidad o protección de datos: